Politique de remboursement
Délai : 14 jours
Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous demander le retour d'un article. Merci d'indiquer le motif de ton retour dans ta demande.
Après 14 jours
Les retours ne sont acceptés que pour un motif justifié : article défectueux, erroné ou non conforme à la description. Une justification et des photos sont alors exigées.
Comment faire ?
- Écris-nous à contact@prettywildness.com avec ton numéro de commande, les articles concernés et le motif du retour.
- Nous validons ta demande et te confirmons les instructions.
- Renvoie ton colis, avec suivi, dans les 14 jours suivant ta demande, à l'adresse suivante :
Prettywildness, 31 boulevard Gorbella, Bâtiment A2, 06100 Nice, France
Conditions de retour
- Article non porté, non lavé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine
- Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain et bijoux ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts
- Un article retourné endommagé, porté ou lavé peut faire l'objet d'un remboursement partiel (dépréciation du produit)
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge, sauf article défectueux, erroné ou non conforme, auquel cas nous les prenons en charge. Conserve ta preuve d'expédition.
Remboursement
Nous te remboursons dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour (ou preuve d'expédition), via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. La livraison étant offerte, aucun frais de port n'est remboursé.
Article défectueux, abîmé ou erroné
Écris-nous sous 7 jours après réception, avec des photos. Nous procédons à un échange ou à un remboursement, sans frais pour toi.
Échanges
Pour changer de taille ou de coloris, contacte-nous : l'échange dépend du stock disponible. Sinon, retourne l'article pour remboursement et passe une nouvelle commande.